新手上路


1.什么是帮一帮？
帮一帮是一个跨国网上帮助交易引擎，为世界各地的网民提供网上交易的平台。每位用户都可以将自己的需求发布到帮一帮网站，让其他用户来提供帮助；或是将自己拥有的资源作为服务或商品发布到帮一帮网站，去帮助其他的用户。

2.帮一帮能做什么？
作为金主
1、这里是一个来自世界各地的创意人才库，他们可以为您提供卓越的创意服务。
2、他们各自可为您提供帮助供您挑选，被您选中的用户将会得到您给的报酬。
3、如果您有需求别人帮助，您只需发布需求信息，信息成功发布后，那些世界各地的创意人才就可以为您提供帮助。
4、接下来，他们各自会把自己的创意方案提交到您的项目下，任您挑选。
5、您最终得到帮手提供帮助且同意付款后，帮手才能得到酬金。
总之，金主在帮一帮花最合理的钱可以高效的解决问题及购买自己所需的商品及服务。

作为帮手
1、这里是一个能力竞技场，您将自己拥有的资源作为服务或商品发布到帮一帮网站，如果您提供的帮助只要能得到金主的认可，您就能获得报酬。
2、这里是一个公平的能力竞技场，不需要看您的学历、职业经历，更不需要看上司的脸色，没有办公室政治的烦扰，一切凭能力说话。
总之，可以利用自己现有的资源发布服务及商品信息，还可以直接到需求里为金主提供帮助，从而获得一定的报酬。

3.成为帮一帮会员需要什么条件？
没有专业、学历的限制，只要自己感兴趣，能为金主提供帮助，就可参与帮一帮。
帮一帮是一个网上工作平台，只要成功注册成为帮一帮会员即可使用帮一帮。

4.什么是金主？什么是帮手？
金主：有需求且愿意在帮一帮平台花钱购买帮助的用户。
帮手：通过自身资源为金主提供帮助并从中赚取酬金的用户。

5.帮一帮上有哪些成功案例？
异地代购 为中国妈妈代购原装新西兰奶粉 http://www.bangyibang.com/cn/public/service/915.html

人肉搜索 寻陈影集女士 http://www.bangyibang.com/cn/public/request/3684.html

时间换钱 世纪帮男，时间换钱 https://www.bangyibang.com/cn/public/service/2452.html

钟点才俊 Dior香水书签推广征集创意http://www.bangyibang.com/cn/public/request/12147.html

注册与登录
注册
1.如何注册成为帮一帮会员？
想要注册成为帮一帮会员，可以按以下方式来操作：
1、打开帮一帮网站，点击网站首页的“加入帮一帮”；
2、进入注册页面，填写常使用的邮箱、昵称、登陆密码、再次输入密码和相应的验证码；
3、仔细阅读BangYiBang的服务协议和隐私申明，接受该协议中的所有条款后点击“接受，并创建帐户”；
4、成功注册后，帮一帮将发送一封激活邮件至您填写的常使用的邮箱中；
5、请登录该邮箱，查收激活邮件并进行帐户激活。

为了您能顺利地完成注册，请您在填写帮一帮注册表时，注意以下各项要求：

电邮地址：请填写您的常用邮箱。此邮箱用来激活您的帐户，它是您登录帮一帮的唯一途径，也是帮一帮鉴别用户身份的一个重要条件。因此，请您填写真实有效的邮箱地址。昵称：4-16个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)，一个汉字为两个字符，推荐您使用中文会员名。昵称一旦审核成功您的会员名将不可修改，请留意填写。
密码：密码由6-16个字符组成，请使用英文字母加数字或符号的组合密码，建议您不要单独使用英文字母、连续数字、符号、自己的生日、手机号码以及姓名作为密码，以防被盗取。
确认密码：需要跟上面填写的密码完全一致。
校验码：出于安全考虑，您需要按照图片显示的字符输入校验码。校验码请务必在英文状态或半角模式下输入，否则系统将会提示您校验码出错。

2.填好注册信息后，点击提交注册信息为什么仍在原来的注册页面？
如填写完注册信息并点击“同意以下服务条款，提交注册信息”后，页面没有跳转至下一页，说明您填写的内容不完善或不符合要求，需要修改。页面在出现错误需修改的选项边上设有红色提示，您可根据提示内容来修改注册信息。如以上操作都无误仍无法注册，我们建议您使用IE浏览器，同时可以采取以下方式：点击“浏览器”→“工具”→“Internet”选项，在常规选项中点击“删除cookies”、“删除文件”，然后关闭浏览器，重新打开再做尝试。

3.注册要收费吗？
注册成为帮一帮会员是完全免费的。

4.注册成功后如何激活？
注册后请登陆注册邮箱查收激活邮件并进行激活，成功激活后即可正常使用帮一帮的相关功能。

5.邮箱里没有收到激活邮件？
请检查您的注册时填写的邮箱地址是否正确，如确认正确后登陆“我的帮一帮”，点击“发送激活邮件”，系统提示成功后再到您注册的邮箱里激活；如注册时填写的邮箱地址错误，请登陆“我的帮一帮”，点击“修改电邮地址”，在弹出的输入框中，输入新的电邮地址，系统提示成功后再登陆您的新邮箱查收激活邮件并进行激活。

6.为什么每次浏览帮一帮总是会弹出一个"证书错误"的提示？
建议您直接在浏览器地址栏中输入：www.bangyibang.com的方式进行浏览。

7.修改电邮地址成功后系统会有什么提示？
修改电邮地址后，系统会将一封激活邮件发送至您的新邮箱。登陆新邮箱查收激活邮件并成功激活后，请使用修改后的邮箱地址登录帮一帮。

8.昵称未通过审核，如何修改？
登录帮一帮后，点击昵称或者昵称下方未通过验证的提示，会弹出更改昵称的提示框。在提示框中输入新的昵称即可。

9.昵称成功通过审核后是否可以更改？
为了保障会员帐号的安全性，目前昵称成功通过审核后是不能修改。

10.个人资料或密码修改操作的步骤？
1、登录状态下，点击我的帮一帮。
2、进入我的帮一帮，点击左侧的我的个人设定。
3、按要求进行完善和修改。


11.用户帐号可以注销吗？
为了保障会员帐号的安全性，注册成功的帐号不能注销。如果您忘记密码，可以通过“忘记密码”点击这里获取新密码来找回新的登录密码。


12.如何邀请他人注册并与其成为好友？
将注册链接 www.bangyibang.com/secure/signup.jsp?referer=(此处输入您的会员ID) 发送给您的朋友，用户通过该链接成功注册帮一帮后，系统会自动将您与他关联成好友。好友详情您可以登陆帮一帮后在“通讯录”中查看。

登录
1.我刚注册成功，再用邮箱地址登录帮一帮时，提示用户名不存在是什么原因？
请确认您输入的邮箱地址是否正确，如果有数字或字母，请在英文或中文半角状态下输入。

2.为什么每次登录后就弹回到登录界面，要我重新登录以继续操作？
我们建议您能够使用IE浏览器浏览帮一帮。遇到此类情况，您可以采取以下方式：打开IE浏览器，在菜单栏中的“工具”→“Internet选项”，删除Cookie。然后重新启动浏览器，再次登录。

交易账户及隐私安全

账户设置

1.如何让账户更安全？
用户设置的登录密码和支付密码不要相同，建议最好使用数字加上字母以及符号的组合，设置不要过于简单。请成功注册帮一帮账户后尽快完成身份认证且设置您的收款账户。

2.在哪里可以设置站内转账的额度？
通过身份认证的用户才能设置站内转账限额。操作步骤如下：登录帮一帮→我的帮一帮→个人设置→在转账上限处选择币种→每笔转账上限→每月转账上限→更改。

3.提款上限怎么设置？
操作步骤如下：登录帮一帮→我的帮一帮→个人设置→在提款上限处选择币种→每日提款笔数上限---→每笔提款金额上限→更改。

4.为什么我看到我的可用余额比余额少？余额和可用余额有什么区别？
如果您的可用余额比实际余额少，则表示有一部分金额正在进行交易的原因，被暂时冻结在帮一帮。余额是当前用户账户中的所有金额，可用余额是除了因交易暂时冻结在帮一帮的部分保证金外的余额。

5.在设置收款账户时所有需填的内容都填好了，为什么那个确定的按钮是显示灰色不能点击？
出现这种情况是因为您尚未通过身份认证，无法设置收款账户及申请提款。

6.通过身份认证之后可以设置多个不同的收款银行账户吗？
可以设置多个银行收款账户。

7.怎么取消邮箱里的邮件提示？
在我订制的系统提醒页面选取某条需要订制的信息然后在后面的提醒方式下复选处打钩后点更改按钮则成功订制该系统提醒信息。

8.订制了系统提醒会怎样呢？
订制了相关的信息提醒后一旦有相关信息系统就会自动发送邮件到您设定的电子邮箱里。

9.订阅有什么用？我的订阅中订阅的信息会发送到何处？
订阅后用户可以在帮一帮上更快了解到自己感兴趣的最新信息；订阅信息会以邮件的方式发送至用户登录帮一帮时使用的邮箱中。

密码安全

1.为什么有两个密码？交易密码和登录密码有什么不同？
为了更好的保障用户账户的安全性，因此给用户提供了将登陆密码与交易密码分别设置为不同密码的选择。 登录密码是作为用户登录的基本登录凭证，交易密码是在产生同金额有关的操作时，需要输入的密码。

2.如何修改登录密码及交易密码？
请登陆帮一帮后，点击“我的帮一帮”，在“个人设置”页面点击“修改系统登录密码”或“修改交易密码”，在弹出面板中按要求输入密码并提交，登录密码修改成功后新密码即可直接使用；交易密码修改成功后需登陆您的注册邮箱查收激活邮件并进行新交易密码激活。

3.登陆密码忘记了，如何找回？
请点击帮一帮首页上方的“忘记密码”按钮，按要求填写好相应信息。成功后系统会将新密码以邮件的形式发送到您的注册邮箱，请登陆邮箱后激活该密码即可使用。

4.一旦用户输入几次错误的交易密码该用户就会被锁？被锁了要过多久系统会自动解锁？
交易密码连续输入错误次数达到三次，则用户账户会被暂时锁定。24小时后系统会自动解锁。

5.一旦用户输入几次错误的登录密码该用户就会被锁？被锁了要过多久系统会自动解锁？
登录密码连续输入错误次数达到五次，则用户账户会被暂时锁定。24小时后系统会自动解锁。

6.使用帮一帮里的软键盘有什么好处?
软键盘上数字的顺序每次都是随机生成的，使得那些通过记忆键盘按键顺序而盗取密码的木马工具失效，所以使用软键盘比直接在键盘上输入的安全性更高。

身份认证

1.没有上传身份证件的时候是不是就不能在帮一帮网站上做交易呢？
可以交易，但是在没有通过身份认证的情况下不能进行提款、兑换以及更改提款上限等操作。

2.请问可以通过哪些方式提交身份认证的申请？
可以通过以下三种方式提交身份认证的申请；具体操作方式如下：登陆帮一帮后，点击“我的帮一帮”，在“个人设置”页面点击“申请身份认证”，在弹出的提示面板中选择发送相关证件信息的方式并提交申请。

1、在弹出的提示面板中直接上传附件后输入您的交易密码点击“确定”按钮进行提交。

2、如无法直接上传附件，需通过其他方式发送相关证件信息，在弹出的提示面板中请选择“传真”或“邮件”的方式后输入您的交易密码点击“确定”按钮进行提交。成功提交后请在72小时内按照所选方式发送您的相关证件信息，并在“传真”或“邮件”中注明申请身份认证的字样，以及您登录帮一帮时使用的电邮地址和昵称。

我们收到您提交的身份认证申请后会第一时间为您提交至相关部门审核，相关部门审核时限为三个工作日，请您耐心等待。在此期间您可以通过“个人设置”页面里“身份认证”处显示的状态来查看您申请身份认证的进展。

温馨提示：帮一帮用户用于身份认证的相关证件必须为注册用户本人的真实、有效证件，且同一个有效证件不可重复认证。

3.帮一帮可否保证我上传的身份证件的信息安全？
用户上传到帮一帮用于身份认证的有效证件信息，只供身份认证使用。且帮一帮有义务对用户提供的相关资料进行保密。

4.上传到帮一帮的身份证需要通过什么认证？为什么呢？
上传到帮一帮的身份证需要通过相关金融机构的认证。 因为在交易过程中，出现的兑换、更改提款上限或提款等相关操作，均需通过金融机构认证后方可进行。

5.我在申请身份认证时上传的是我目前使用的且清晰的身份证，为何没有通过审核？
如果出现此种情况，我们建议您可以尝试以下两种方式：
1、到相关的公安户籍管理部门，查看您的有效证件的状态。
2、到就近的银行使用您的身份证开户，以确认您的身份证在银行的状态。

6.如果上传错了身份证，应该怎么办？
登录帮一帮后，到“个人设置”里点击“更新身份认证附件”重新上传清晰有效的身份证件即可。


7.身份认证证件的上传要求：
为保障用户身份认证信息的准确性，用户在申请认证时需提供清晰、有效并包含正反两面的证件信息。

8.用户通过身份认证后，证件信息是否可以查看到？
身份认证信息是目前帮一帮用户在进行货币兑换、提款、交易密码找回等操作时的有效凭证，出于对用户账户安全考虑，用户上传的有效证件信息成功通过身份认证后，则无法再自行查看。


我的交易账户

资金保障

1.帮一帮如何来保障用户的资金安全？
帮一帮是一个跨国网上帮助交易引擎，为了给用户提供更加方便快捷、安全可靠的环球金融服务，在2009年5月中旬与中国建设银行签署战略合作协议，双方在网络安全金融服务领域开展全方位、深层次的合作，全面建立起银企合作战略伙伴关系，帮一帮网站上的每笔资金流动都受中国建设银行严格监管。

充值

1.充值要收费么？
用户在为其帮一帮账户进行充值的过程中，帮一帮是不收取任何费用的。

2.什么是帮一帮账户充值？
充值就是您将银行卡上的钱、现金(邮政网汇E)、支付宝里的钱转到您帮一帮账户上的过程，充值成功后您可以直接使用您账户中的可用余额在帮一帮进行交易、货币兑换等操作。

3.如需给帮一帮账户进行充值可以选择哪种方式？
1、人民币：自动充值（支持中国建设银行、招商银行网上银行及支付宝）
手动充值（可充值到帮一帮的中国建设银行及招商银行账户，用户需填写手动充值单）

2、外币：自动充值（paypal）
手动充值（邮寄支票或银行本票存入、国内转帐、国际电汇、本人亲赴银行柜台
存入现金、支票、本票，相对应的银行账户有香港汇丰银行及新西兰国民银行）

4.在哪里进行充值？
如果想给您帮一帮账户进行充值，请您登陆帮一帮后，点击“我的帮一帮”，进入当前页面后点击“充值”按钮后即可以进入充值页面。

5.使用即时充值给帮一帮账户进行充值，已经显示充值成功了，为什么帮一帮账户中没有查询到账？
如果银行的页面已经显示充值成功，但帮一帮账户还未查询到账，出现这种情况可能是因网络延时的原因造成，系统数据正在传输中，建议您当系统提示充值成功后，等待10分钟左右再查询您的帮一帮账户，看是否有到账，如还是未到账，请及时联系帮一帮客服。

兑换

1.货币兑换中的汇率是根据什么得来的？为什么银行的汇率与帮一帮的汇率有所不同？
帮一帮网站上的兑换汇率均由银行直接提供。因帮一帮网站提供24小时货币即时兑换，由于银行需承担一定的汇率波动风险，所以银行提供给帮一帮用户的汇率有可能与银行的汇率略有不同。对于通过银行兑换，所消耗的时间，人力，以及如果需要电汇时支付的相对比较昂贵的电汇费来说，使用帮一帮兑换可以节省更多的时间，同时也可以保障资金的安全性。

2.兑换页面中，可选择的兑换币种处为什么只有几种或一种币种？
在兑换页面中，能够被兑换的货币币种只有几种或一种的原因是：您的账户中目前除了该币种外没有其他币种。

3.兑换时帮一帮需要扣取手续费吗？
用户在帮一帮网站上进行货币兑换，帮一帮是不会扣取任何手续费的。

4.在兑换的页面看到有两个先算一下的按钮，请问这两个算一下有什么区别？
1、1.按兑出的货币计算：您帮一帮帐户中所持有的币种及数量可兑换成多少您所需的货币。
例：现账户里有5000元人民币需要兑换成美元，通过此处可以算出5000元人民币按当前汇率可以兑换成多少美元；
2、1.按兑入的货币计算：您所需的币种及数量需要通过您帮一帮账户中多少现有货币才能兑换。
例：现需要兑换5000美元，但账户只有人民币，通过此处可以算出5000美元按当前汇率需要用多少的人民币来兑换。

5.我要把人民币兑换成纽币，请问怎么操作？
登录请您登陆帮一帮后，点击“我的帮一帮”→兑换货币→选择第一个兑换栏目→在第一个币种里选择人民币→输入金额→在第二个币种里选择纽币→先算一下→在“我已经仔细阅读并同意接受货币代兑换协议”打上勾→输入交易密码→兑换→成功。


提款

1.每日提款上限是什么？人民币的每日提款上限笔数、每笔提款上限的额度及每日提款总上限分别为多少？
每日提款上限就是每天能提现的最高额度。人民币的每日提款上限笔数为3笔，其中每笔提款上限为（10－50000）元人民币，每日提款总上限为50000元人民币。

2.提款所用账户的持有人名称一定要和通过帮一帮身份认证中有效证件里的名称一致吗？
是的，为保障用户的资金安全，只有当通过身份认证的有效证件中的名称和收款账户持有人名称一致的情况下，才可以进行申请提款操作。

3.帮一帮提示申请提款成功，为什么银行账户没收到钱？
提款状态为成功完成是表示您的提款申请已经成功提交银行处理了，但是银行将钱转入您的银行账户还需要一定的时间，请您耐心等待，或者稍后再查询。
如果您成功申请提款的三个工作日后银行账户里还未收到款项，请您登陆帮一帮后，点击“我的帮一帮”→“提款”→“检查提款申请状态”，提款记录里确认您提现申请的银行账户与您查询的银行账户是否一致。如果核对无误后还有疑问，请您联系帮一帮客服。


站内转账

1.站内转帐是输入邮箱地址还是昵称？
站内转账时需要输入的是对方在帮一帮注册的昵称。

2.转帐的金额处显示的币种是根据什么来的？
根据用户帮一帮账户中的可用余额所包含的币种。

3.如果我要给我的一个好友用站内转帐的方式转500元人民币，请问怎么操作？
请您登陆帮一帮后，点击“我的帮一帮”→站内转帐→转入账号→在我的好友/搜索/曾做过交易的会员里找出您好友在帮一帮使用的昵称→确定→选择人民币→输入500→在备注里输入所需填写的内容→输入交易密码→提交→转账成功。

4.我在站内转账时输错了对方的昵称，但系统已提示转账成功，该怎么办？
很抱歉，站内转账成功后，操作无法再回退。请您在下次站内转账时务必认真核对对方的昵称。

全球支付功能
1.全球的网民都可以在帮一帮网站上做交易并支付吗？
是的，在帮一帮，从交易开始至交易圆满结束，全球网民均可不受任何地域的限制对其帮一帮账户进行充值及提款操作，且帮一帮网站同时支持11种世界主流货币的24小时即时兑换。


名词解释

1.请问“六金”的含义是什么？
诚意金：金主为表达求助诚意，在发布标准需求时预存诚意金，可增加所发需求的可信度，以吸引更多帮手前来洽谈。双方成交（即：确认价钱及其他交易条件）后，诚意金将自动升级为保证金，被冻结在帮一帮信托账户，以保证交易的安全。金主若要收回诚意金，在选定帮手成交之前，可随时关闭需求，将预存的诚意金全额收回。

保证金：帮一帮的保证金制度是对传统国际贸易中的信用证（LC, Letter of Credit）制度的一个改进，可在最大程度上保护交易双方的交易安全。在信托交易中一方预存保证金后，该笔保证金会暂时冻结在帮一帮，直到交易结束。保证金又分为金主保证金和帮手保证金。

酬金：由金主支付给帮手的货币酬劳。帮手收到的酬劳为最终成交额的99%，另外1%是系统自动扣除的平台服务费。

首付酬金：使用分期付款方式的需求交易，金主必须支付不少于成交额1％的首付酬金，以启动交易。

平台服务费：为了向用户不断提供优质的网上交易服务，针对每笔交易，帮一帮收取最终成交额的1%作为平台服务费。平台服务费将在交易完成时由系统自动扣除。

提成奖金：帮一帮将平台服务费中的一部分奖励给交易双方的注册介绍人（不劳而获功能）。金主与帮手的直接注册介绍人均可得平台服务费的20%，金主与帮手的间接注册介绍人均可得平台服务费的5%。【注：帮一帮全球推广（不劳而获）活动细节的最终解释权归帮一帮所有。】

信托服务

1.什么是帮一帮信托服务？
帮一帮信托服务是帮一帮为保障交易安全性而推出的一种可供用户在交易过程中自行选择是否使用的交易方式。 使用帮一帮信托服务的交易，在帮手提供帮助以前，金主需先将交易完成后承诺支付给帮手的酬金以保证金的形式全额预存在帮一帮，以确保帮手提供有效帮助后便能获得对应的报酬，同时亦可保障金主在获得有效帮助的前提下才向对方支付酬金。什么是保证金？

全球推广计划

请您登陆帮一帮后，点击“不劳而获”，在“不劳而获”页面点击“ 全球市场推广活动”处的链接转发给朋友，您的朋友通过该链接注册成为帮一帮会员后的每一次成功交易，您都将获得我们全球市场推广计划的推荐奖金。 直接推荐会员：用户获取其直接推荐会员单笔成功交易在帮一帮平台上扣取的平台服务费的20%。
间接推荐会员：用户获取其间接推荐会员单笔成功交易在帮一帮平台上扣取的平台服务费的5%。


平台服务费

1.帮一帮平台收取的平台服务费是多少？
单笔交易完成后帮一帮收取最终成交额的1%作为平台服务费。

2.一定要使用帮一帮信托服务吗？
在交易的过程中，可以选择使用帮一帮信托服务，也可以选择不使用。不使用帮一帮信托服务的交易所产生的纠纷，由交易双方自行负责，帮一帮不予处理。

3.不使用信托服务还需要交纳平台服务费吗？
交易成功后，帮一帮会扣取此笔交易中首付酬金的1%做为平台服务费。

交易类型
1.帮一帮网站上目前有哪些交易类型？
标准、悬赏、商品及服务。

2.什么是标准需求？
标准需求中金主可同时与多位帮手进行一对一的私密协商，最终金主在众多帮手中挑选一位最符合其要求者进行交易。交易双方的所有交流记录不对第三方开放，并受到保密协议的保护。标准需求又分为全额信托和分期付款两种交易模式。

全额信托：使用帮一帮信托服务，能更好的保障交易安全。在交易过程中，金主需先将承诺支付给帮手的酬金以保证金的形式预存在帮一帮平台，帮手再为其提供帮助；当金主收到帮手提供的帮助并确认付款后，预存的保证金将作为酬金转入帮手账户。
分期付款：不使用帮一帮信托服务。在交易过程中，金主与帮手可私下协商交易细节及付款方式。

3.什么是悬赏需求？
悬赏需求是以论坛模式为主同时又能实现交易的一种新兴交易模式。金主在成功发布悬赏需求并预存保证金后，所有帮手都可以参与该需求，提交方案。金主可在所有提交方案的帮手中选择一位或多位中标者并分配酬金，最后向所有参与者公示中标名单及酬金分配方案。
在此期间，金主预存保证金后等待帮手提交方案的过程为“提案期”；金主根据帮手所提交的答案筛选中标者的过程为“选案期”；金主选定中标者并拟定酬金分配方案后则进入“公示期”。

悬赏需求又分为明标悬赏和暗标悬赏两种交易模式。明标悬赏中，帮手所提交的方案在整个交易过程中均对外公开；暗标悬赏中，帮手所提交的方案在金主选案后才对外公开。

4.什么是服务？
服务是帮手通过利用个人有效资源为有需求的用户提供有针对性的帮助，从而赚取酬劳。

5.什么是商品？
帮一帮中的商品区分为虚拟商品和实物商品。

虚拟商品：无实物性质，发布时可支持自动发货且无法选择物流运输的商品。（如：网络游戏点卡、手机充值卡、软件序列号等）
实物商品：现实存在且具有实体的商品，需通过物流运输才能完成商品的配送。




交易流程

操作说明


1.发布信息的时候，标题和内容的长度上下限分别是多少？
标题长度为：6－30个字符。 内容长度为：15－2000个字符。

2.在发布信息时，哪些为必填项？
信息的内容，分类，酬金，有效期为必填项。

3.发布信息的具体步骤是怎么样的？
登录帮一帮---右上方“发布新信息”---选择相应的信息类型---选择信息的类别---开始发布主题---信息标题---信息描述---所在地---初拟酬金---设置信息的有效时间---提交---信息发布成功。

4.每种不同信息类型的正常流程是什么样的？
1、悬赏模式正常流程：金主发布信息（预存保证金到帮一帮）→帮手提供答案→金主获得帮助后选择相应中标者→拟定酬金分配方案→信息进入12小时公示期→12小时投诉期→酬金按照金主拟定的酬金分配方案转入帮手账户→评价→交易完成。

2、标准模式正常流程（使用信托服务）：金主发布信息→金主及帮手双方回复协商、讨价还价→某方同意报价→金主预存保证金到帮一帮→帮手提供帮助→金主得到帮助→付款给帮手→评价→交易结束。

3、服务的正常流程：帮手发布信息→金主针对该服务信息发布一条新需求→金主及帮手双方回复协商、讨价还价→某方同意报价→金主预存保证金到帮一帮→帮手提供帮助→金主得到帮助→付款给帮手→评价→交易结束。

4、商品模式正常流程：帮手发布商品→金主预存保证金→获取商品→付款给帮手→评价→交易完成。

5.需求信息、商品信息、服务信息分别设置的最长时间是多久？
需求信息最长时间为30天。商品信息、服务信息都是永不过期的。

6.什么样的信息会在首页显示？
开放给所有人的信息（审核通过的，未过期的，交易中的，未关闭的）。

7.为什么发布信息的最低金额不得小于0.02？
因为每笔交易成功后，都需要收取成交金额的1％作为平台交易费，如果成交金额低于0.02，等于0.01的时候，交易成功后，除了帮一帮平台扣除的平台交易费之外，帮手的收益为0。

8.最终交易金额就是我最后实收的金额吗？
每一笔交易的最终成交价包括了两部分：平台费（目前是最终成交额的1%）和到账（帮手的帮一帮账户中收到）的金额。所以最终帮手实收的金额＝最终交易金额－平台费。

9.悬赏需求还没有过完信息的有效期可以提前结束吗？
可以的。只要您在帮手提交的方案中已找到满意的方案，随时可以选择中标者并拟定酬金分配方案。

10.怎么回复各类型的信息？
标准需求：金主可同时与多位帮手进行一对一的私密协商（确认需求细节，议价，洽谈其他交易条件），最终金主在众多帮手中挑选一位最符合其要求者进行交易。交易双方的所有交流记录不对第三方开放，并受到保密协议的保护。帮手可以直接在该信息页面下通过“协商”或“出价”与金主沟通。

悬赏需求：以论坛模式为主同时又能实现交易的一种新兴交易模式，目前在悬赏模式下，帮手与帮手、帮手与金主之间的交流沟通主要通过“跟帖”或“回应”来实现，点击“提交方案”按钮后，帮手可以针对金主的需求提供相应帮助信息。

商品信息：目前帮一帮平台专注于虚拟商品的交易，以点卡为例，第一部分包含的是点卡的基本信息，第二部分则包含点卡的卡密信息，只要信息成功发布发后，其他的用户都可以看到该条信息的第一部分内容，等金主预存保证金后，方可查看商品信息的第二部分内容。金主可以直接通过页面上的“回复”按钮与帮手进行沟通或交流。

服务信息：帮手有资源可以利用，可以为其他用户提供帮助。金主需点击页面上的“向帮手提出新需求”针对该服务信息发布一条新的标准需求信息。

11.一旦回复了某条需求，则系统就默认该需求是我感兴趣的么？
不会，回复了某条信息，此条信息只会出现在我收藏的信息中。只有点击了“我对此感兴趣”的按钮，该条信息才会归类到我感兴趣的信息中。


标准

1.在标准模式下，更改信息时，哪些不可以更改？如在标准模式下，出价后，金主还可以关闭或者更改信息么？
标题、分类不可更改；出价后的信息可关闭，但是不可更改。

2.标准模式下，出价后什么情况下可以修改价格或取消价格？
出价后，在对方没有查看到该出价的情况下是可以修改或取消报价的。

3.作为金主我发布了一个针对指定会员的标准模式信息。发布成功后，金主更改该条信息，请问，可否将针对指定会员改为开放给所有人？可否更改指定会员？
标准模式下，金主更改信息时不可以将原本开放给指定会员的信息改为开放给所有人。但是却可以更改指定会员。

使用信托服务的交易

1.交易有效期和信息有效期分别是指什么？
交易的有效期是指接受报价的有效时间。 信息的有效期是指该条信息的过期时间。

2.在标准模式下，什么情况可以增加“诚意金”？
在金主与帮手接受报价之前，金主可以增加“诚意金”，且“诚意金”的总额不能大于初拟酬金。

3.在标准模式下，双方已经接受报价，如何改变交易金额？
金主可以通过增加保证金更改交易金额，但是保证金只能增加不能减少。

4.发布标准模式时，不预存诚意金可以交易么？
可以。

5.是不是金主没有预存保证金，我就不能提供帮助？
可以提供帮助，但是为了保证帮手的利益，建议等金主预存了保证金后再提供帮助。

6.预存保证金的钱就给了对方么？
不是的，预存保证金是为了保证交易资金的安全可靠性所暂时冻结在帮一帮平台的一部分资金。只有双方交易完成，没有问题后，金主同意付款了，保证金才会转入帮手账户。

7.标准模式下，金主拒绝付款，帮手没有同意也没有拒绝，则结果如何？
在经过“交易时间”＋7天内，帮手没有针对金主的操作有任何动作，则经过“交易时间”＋7天后保证金会自动退回金主账户。

8.已接受报价，但不想继续交易了，我可以进行什么操作？
金主可以点击“申请退款”或者“拒绝付款”按钮。帮手可以点击“终止交易”按钮。

9.申请终止交易中给予帮手的酬金上下限是多少？
给予帮手的酬金n的上下限：0 ≤n＜成交金额。

未使用信托服务的交易

1.在标准模式下，如果发布信息的时候选择不使用BYB信托服务，那么首付酬金是什么？首付酬金的上下限分别为多少？首付酬金会在什么时候转入卖家账户？
首付酬金是为了在避免不使用信托服务的交易中，帮手为金主提供了帮助，却得不到酬金的一种保障手段； 首付酬金的上下限为：初拟酬金的1% ≤n＜初拟酬金；首付酬金会在某方点击了成交按钮后自动由金主账户转入帮手账户。

2.在标准模式下，如果不使用信托服务，产生纠纷的交易帮一帮受理吗？
帮一帮针对此类交易产生的纠纷不予受理。


标准投诉
3.在标准模式下，如果一方有投诉产生，那交易是否还可以正常的交易下去？
可以，如果金主付款，则系统默认投诉会自动撤销。

4.标准流程交易的投诉时间是怎么安排？回应时间又是多久？
预存保证金后，会有投诉按钮出现，产生投诉3天后进入3天投诉回应期。



悬赏

1.我发布了一条悬赏需求信息，发布成功了，为什么没有在页面显示出来呢？
出现这种情况，有可能是因为您对该条信息还未预存保证金，成功发布悬赏信息后，只有预存了保证金才会在网页上显示出来。

2.我想发布一条悬赏信息只想让我的几个好友参与，而且又不想让竞标者出现抄袭的现象，让我分配酬金时不好分，请问这时我该选择哪种方式发布比较好？
针对您的这种情况，我们建议您在发布信息时选择信息只开放给指定会员，并选择暗标的方式。因为暗标信息下帮手提交的方案要到了选案期金主才可以看到帮手所提交的方案，等过完公示期提交了方案的竞标者才可以看到所有人提交的方案，这样说就可以避免出现抄袭的现象。

3.在发布了悬赏信息后，哪些内容是不可以更改的？酬金的更改有什么要求？
标题，内容，分类是不可更改的；酬金的更改n≥发布时的酬金。

4.明暗悬赏与暗标悬赏有何区别？
明标悬赏下，所有信息（包括帮手与金主、帮手与帮手间的交流记录、帮手所提交的方案、金主选中的中标者及酬金分配方案等信息）在整个交易过程中都是对所有人公开的。
暗标悬赏下，在提案期，帮手提交的方案只对帮手本人开放；进入选案期，金主方可阅览所有帮手的提案；进入公示期，所有帮手的提案和金主确定的中标结果及酬金分配方案才对所有人公开。


5.如何才能获得我最满意的方案呢？
以下三个方面与您能否获得满意的方案有关系：
1、需求描述不够详细、清晰，使帮手无从下手；
2、酬金与需求差异较大，无法吸引帮手；
3、缺乏和帮手的沟通，任帮手自由发挥，有可能无法得到有效帮助。
帮一帮建议您，悬赏信息成功发布后一定要和帮手多交流，才能确保能获得好的方案。

6.在交易的过程中，什么时候可以增加保证金？
在交易的整个过程中（从发布信息起，到交易完成之前），可以随时增加保证金，点击信息页面上的“增加保证金”按钮就可以给该条信息增加保证金了。

7.我用跟帖的形式把方案告诉了金主，金主为什么不选我做中标者？
在悬赏需求里只有提交方案的帮手才有机会被金主选为中标者 ，如果不是以提交方案的形式把方案提供给金主，金主是没办法把您选成中标者。

8.参与悬赏中标后如何操作？
自金主选中中标者并拟定酬金分配方案后的12小时内，金主与帮手可以就酬金分配方案进行协商修改，包括更改中标者。 如12小时后对该酬金方案仍有异议，竞标者可于接下来的12小时内提出投诉；如无异议，酬金将自动转至中标者账户。交易结束后，金主支付给所有中标者的酬金总和为此次交易的酬金总额。

9.金主在什么操作下或什么时间前是可以重新选定中标者或拟定酬金分配方案？
金主在未过完协商期之前，或者在取消退款后都可以重新选定中标者或拟定酬金分配方案。

10.酬金分配方案中的金额分配应该遵循怎样的规则？
每个中标者的酬金不得低于0.02元。

11.悬赏模式下，当竞标者提供解决方案，提供了错的解决方案或者是上传错的附件可以删除么？
不可删除，只可更改，但是原解决方案及附件会保留。

12.在拟定酬金分配方案时买家给中标者分酬金时分配酬金的总金额能不能小于该条信息的初拟酬金？
可以，最终分配的酬金可以大于，等于，也可以小于初拟酬金。

13.在悬赏模式中发布者关闭了已经有人回复的信息，那该信息的保证金多久退回发布者帐户？
立刻。

14.在悬赏中若只选了中标者之后就再也不理会，那酬金是什么时候分呢？如何分？
在信息过期后的三天内若金主仍未拟定酬金分配方案，则在信息过期的三天后系统会自动将酬金平均分配给每一位中标者。

15.如果金主发布了悬赏信息后，就再也没有理会，结果如何？
在该信息过期3天后，系统会自动将酬金平均分配给参与该悬赏的所有竞标者。（如金主预存的保证金不足以平分给所有竞标者时，系统则会自动按时间顺序的先后来分配给竞标者，每个竞标者最小可分0.02）

16.在悬赏里如果金主已经选了中标者，但信息还没有过期的情况下，还可以申请退款吗？
自金主成功发布悬赏信息后，在有竞标者提交方案后并在交易未进入到投诉期前都可申请退款。

17.金主申请退款后，如无投诉产生，则金额将会于何时退还金主账户？
申请退款的24小时后，金额会退回金主账户。

悬赏投诉：
18.悬赏需求中帮手如果对金主的酬金分配方案不满，怎么办？
在悬赏需求交易中，当金主选中中标者并拟定酬金方案后12小时内，金主与帮手可以就酬金分配方案进行协商修改，包括更改中标者。如12小时后对该酬金方案仍有异议，竞标者可于接下来的12小时内提出投诉；如无异议，酬金将自动转至中标者账户。

19.悬赏模式下，如果金主申请了退款那帮手过多久才能去投诉金主呢？
金主申请退款12小时后交易进入投诉期，帮手可以发起投诉。

20.悬赏流程针对交易产生的投诉，投诉方在多久之内可以更改撤消投诉？被投诉方在多久之后可以针对投诉提出回应？
在投诉发起24小时内；在投诉发起12小时后，24小时内。

21.悬赏流程针对交易产生的投诉，在多长时间内双方协商未果，将提交客服中心处理？
在12个小时投诉期＋12小时投诉回应期过后，协商未果，则提交客服中心处理。

商品

1.虚拟商品与实物商品的区别是什么？
虚拟商品支持自动发货，故卖家在发布虚拟商品信息时，需详细填写“商品简介”和“商品信息的文字内容”。信息成功发布后，其他用户都可正常查看该商品的简介，但需要等到购买并预存保证金后，方可查看商品信息的详细内容。
实物商品不支持自动发货，需通过物流运输才能将商品配送至买家手上。
目前卖家所发布的实物商品均会在卖家店铺中展示，买家可一次选择多个商品并结算；虚拟商品暂不支持在店铺中展示，买家需单独购买。

2.我购买某商品并预存后如不再理会，该笔保证金将如何处理？
如您购买某虚拟商品并预存保证金后就不再理会，则在卖家发布信息时设定的保证金自动转入账户的时间过后，您预存的保证金将作为货款自动转入卖家账户。
如您购买某实物商品并预存保证金后就不再理会，则在交易到期的7天后，您预存的保证金将作为货款自动转入卖家账户。

3.我购买某商品预存保证金后就一直联系不上了卖家怎么办？
如交易时间马上就要结束您尚未收到货，且一直未能与卖家取得联系，我们建议您先申请退款同时联系我们，我们将协助您处理。

4.商品关闭后如何再次出售？
您可以在“交易管理”页面中查找到此条已关闭的商品信息，将其更新后重新发布即可。
5.什么是代购？
代购，即找人帮忙购买您需要的商品。当您在当地无法购买到某件商品，或因为价格、品质等问题希望通过其它渠道购买时，则可以通过他人提供的代购帮助为您将您所要的商品购买并运送至您的所在地。
6.代购商品与非代购商品的出售有什么区别？
代购商品是由买家指定购买某特定商品，卖家在收到买家的购买需求后，需按照对方要求将商品先代为购买后再发货；而非代购商品是指在卖家店铺中的此商品有对应的库存，买家购买并预存保证金后卖家即可直接发货，不需要经过代为购买的步骤。
7.在我的店铺里可以进行哪些设置？
您可以通过“交易管理”页面中的“我的店铺设置”设置店铺的基本信息及商品分类。目前店铺中的商品设置仅针对于实物商品开放。
8.如何将店铺中的商品进行分类？
您可以通过“我的店铺设置”中的“商品分类设置”进行分类，再此处创建分类信息后，将您出售的商品归入对应类别，同时设置显示的排序即可。
9.我的店铺最近上了很多新货，价格也可以说是全网最低，就是没人光顾，请问如何提高人气！并提高浏览量？
建议您可以多与买家或其他优秀卖家沟通，了解更多买家需求及吸收优秀卖家好的营销经验；您还可以在店铺装修及商品描述中多花些心思，尽量描述详细，多添加图片或细节图；您还可以在店铺装修上可以多花心思，以便吸引更多买家光顾。同时建议您可以多参加网站活动、增加论坛发帖量等方式提高人气。
10.发布实物商品时最多可以上传多少张图片？
目前帮一帮对商品信息的附件数量并不做相应限制，只要您上传的所有附件总容量不要超过25600KB即可。
11.我购买了某商品后没有立即支付，订单页面已关闭，该如何继续交易呢？
您可以通过“我的帮一帮”－＞“交易管理”－＞“我买到X个实物商品”查找到该订单，点击“预付保证金”，把相应的酬金预存到帮一帮，等待卖家进行发货，收货满意后再点击“同意付款”向卖家支付酬金。
12.我在一家店铺里把几个不同币种的商品加入购物车后，一起购买，请问该如何付款呢？
当您购买了多个不同币种的商品需要预存保证金时，您可以在购物车中进行合并付款。合并付款时系统会自动将您需支付的各币种金额按照当前汇率以您的默认币种为单位进行换算并计算总和，得出的总金额为您使用一种货币购买该批商品所需要预存的保证金总额。除此之外，您还可以通过“我的帮一帮”－＞“交易管理”－＞“我买到X个实物商品”对订单逐个操作，完成保证金的预存。
13.我看到了喜欢的商品，但是还想再逛逛多进行一下比较，需要先付款吗？
如果您看到了喜欢的商品，但是并不确定要进行购买，建议您使用购物车这一功能，可以先把喜欢的商品放入购物车，挑选完毕之后进入购物车页面，通过商品描述、优惠条件等综合信息进行选择购买。

服务

1.服务信息不可以设置有效时期，如果我不想再提供此项服务应该怎么办？
因为服务信息发布后永久不过期的，如果您不能再为金主提供帮助，您直接关闭该条信息即可。

2.在服务信息下没有可以交易的按钮，我想和发布信息的人进行交易怎么办？
您可以针对该条服务信息发布一条标准（一种是单独开放给发布服务者，一种是可以开放给任何人）信息，帮手看到您发布的信息后会与您议价。

3.针对该条服务信息发布成功和失败的信息在服务的页面是怎么显示的？
作为信息发布者不管是成功还是失败的交易都会显示在当前的页面上，作为查看服务信息的购买方来说，只能够在服务显示的当前页面上看见已经成功的交易需求。

4.发布该服务的主人可以看到针对该条服务信息发布成功的相关信息交易内容吗？
可以看到。



交易纠纷及举报
交易投诉

1.投诉要有什么条件？
投诉方需要遵循“谁投诉谁举证”的原则。
一、致投诉方：请您写明投诉的原因并且提供相关的凭证证明投诉内容，比如清晰的交易页面交流记录、站内短信、帮一帮即时聊天历史记录的完整截图等。

二、致被投诉方：请您配合提供该次交易无问题的相关凭证。

2.取消了投诉，可以再次投诉么？
不可以。

3.如果是恶意的投诉会受到什么的处罚？
警告处分。

4.针对某次交易的投诉是有时间限制的吗？
有的，根据交易类型的不同，投诉的时间也不同。


评价投诉

1.针对评价产生的投诉，投诉方在多久之内可以更改撤销投诉？
针对评价产生的投诉在投诉回应期内投诉方均可自行撤诉，在进入客服处理阶段后则需提交撤诉申请。

2.针对评价产生的投诉。被投诉方在多久之后可以针对投诉提出回应？
在投诉期内只要投诉方成功发起投诉，被投诉方针对此次的投诉可以立即做出回应（回应期为三天）。


退款
1.针对某交易我已经预存了钱，但是一直没有得到帮手的帮助，该怎么办？
1. 如果使用帮一帮信托进行交易，您可以在交易的有效期内申请终止交易。

2. 如未使用帮一帮信托进行交易，建议您联系帮手了解情况；如您已经支付相应酬金并长时间无法与对方取得联系，建议您保存好相关交易信息并去当地网络监察科报案，帮一帮也会配合警方解决相关问题。

2.在交易有效期内金主没有收到帮手提供的帮助或者对帮手提供的帮助不满意，需要进行退款的退款流程是怎么样的？
当金主收到的帮助与交易前协商的情况不相符时，金主如需退款，可以在交易的有效期 内申请终止交易。

1、如果帮手一直不理会，那么过了交易有效期后的N天，酬金自动退回金主账户。
2、如果帮手同意终止交易且点击了“同意”按钮，那么酬金则立即退回金主账户。
3、如果帮手不同意终止交易且点击了“拒绝”按钮，那么交易会回到金主在未点击“终止交易”按钮之前时的状态，如在交易有效期内金主申请终止交易，帮手一直拒绝，请及时与帮手进行协商，如协商未果，那么在进入到投诉期后，金主可以对此交易进行投诉并提交投诉的凭证。

3.退款成功后，钱款去哪里了？是直接回到我的银行账户吗？
退款成功后，钱款会退回至您的帮一帮账户，您可以登录后在“交易账户”中查看。

4.金主对我提供的帮助不满意，现申请退款，我拒绝退款后该如何操作？
针对此种情况建议您积极联系金主协商，做好售后服务。若无法协商一致，请您提供相应凭证并通过投诉的途径转由客服协调处理。

5.对方同意了退款后，退款的类型和金额还能进行修改吗？
不能再进行修改。一旦某方同意了退款，则系统就会按其同意退款的额度将相应的酬金退回至金主账户。



举报
1.违反帮一帮信用制度会有什么样的处罚？
帮一帮信用度建立在信用评价的基础上，信用评价是体现交易双方的交易诚信度。如果您提供的评价并非基于真实的交易，而主要是为了人为提高某个用户的信誉，帮一帮将会删除您的相应评价。因为出售、购买或交易信用评价属于帮一帮禁止的行为，为了换取信用评价、人为提高信用度而注册多个账户（或与他人合作）的行为同样是不允许的。

违反此规则将会导致以下后果:
1、删除该信息；
2、限制账户权限；
3、冻结账户；
4、撤销信用评价。

因此，任何破坏信用评价体系的公正性，损害帮一帮市场中的诚信氛围的行为都将受到相应的处罚。如果您发现可能属于炒作信用的潜在违规行为，请与帮一帮客服联系，并请提供可能对我们的调查有所帮助的任何信息（如：用户名等）。

2.我发现帮手有欺诈行为,怎么举报？
您可以点击帮一帮首页最下方的“举报”按钮，说明情况并提供相关凭证，我们收到后会第一时间核实处理，或者您也可以通过邮件及电话联系并反馈，我们的客服邮箱：cs@bangyibang.com；客服热线：0775--83239818。

3.我收到了虚假的中奖信息，该怎么举报？
如果您收到有关于帮一帮的中奖消息，请您第一时间联系我们确认消息的真实性，不要轻易相信收到信息中所说的内容，客服人员会告诉您此消息是否是帮一帮发送的中奖消息，并需要您配合提供发送消息的会员名(昵称)给我们，以便我们及时处理此问题。如果您在向我们反映之前已经给对方汇款了，我们建议您尽快去当地的公安局网监科报案。

4.我对会员发起了举报，什么时候进行处理？
您通过举报入口发起的举报（商品类举报除外），我们会在三个工作日内进行处理；通过其它方式（比如留言、来电）发起的举报，我们会提交给相关部门由专人核实处理。

5.举报和联系帮一帮在网页上的填写长度（标题和内容）？用户没有登录系统的情况下可以用吗？
举报标题长度为：6－35个字符； 联系帮一帮的标题长度为：4－100个字符；内容长度为：10－2000个字符。举报是需要登录后才可用的；联系帮一帮是无论有没有登录帮一帮都可以使用。

6.任意举报都会受理吗？
举报人必须要提供举报的详细信息以及举报的证据，否则不予受理。


其它帮助

评价

1.我可以一直更改给对方的评价么？
不可以，单次评价只有一次的更改或删除评价的机会。

2.什么是“恶意评价”？收到对方的恶评怎么办？
定义： 指评价人以造成被评价会员损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对帮一帮会员做出“差评”或“中评”的评价。

投诉与申诉的规则：
致投诉方与被投诉方：
帮一帮有权对评价人做出的评价进行判断且有权直接删除评价，删除恶意评价情形包括但不限于以下情况：
1、在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；
2、涉嫌同行业的恶意评价；
3、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不同意退款、降价等）；
如果收到恶意的评价，可以先联系对方，和协商对方，让对方修改评价，如果协商不成功并在过完评价期后的三天内在评价的页面里发起评价的投诉，并提供相关凭证，我们在收到该次投诉之会在7天内处理，处理结果会以邮件形式发至各自的注册邮箱，敬请留意。


处罚细则：
1. 5天内，评价双方由于误会造成的评价，经核实，帮一帮客服进行调解后双方已经同意针对该次的评价进行撤销或修改，那么投诉作"撤销"处理。
2. 对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语，经核实，删除此评价，评价方会受到一次警告。


3.在交易中成功申请退回一部分酬金，在交易结束后还可以进行评价吗？
可以。

4.我可以删除我给他人的评价么？什么样的评价可以修改？
在给出评价的12小时之内的好评可删除；差评和中评可修改。

5.为什么已成功删除的评价还会在交易页面显示呢？
为了保证对方的交易安全性帮一帮网站会保留用户在使用过程中所有的历史记录。

6.针对评价有几次回应的机会？回应的内容会在交流记录页面显示吗？
只有一次回应的机会，回应的内容会在交易页面显示。

7.怎么查询其他用户的评价信誉？
您可以在搜索处输入要查询对象的昵称，点搜索按钮就会出现您要查询用户的相关资料。

8.为什么在我的评价页面里显示着如：“8个好评来自11个不同的交易者”，这句话是不是有问题？
没有问题，因为悬赏的评价由评价平均数得出，每个悬赏针对帮手来说只有一个评价结果，但是交易者的数量按照实际参与评价的人数总数而定。

9.得到的好评有什么好处？
好评越多代表信誉值越高。

10.针对某次交易不想做任何的评价，也不想让系统给予评价。该怎么办？
只能自己先评价完了之后再申请删除评价（只有好评才能申请删除）。

11.交易结束后，如果交易双方没有进行互评，系统多久给予双方好评？系统给予的好评可以删除吗？
系统在交易结束的3天后，会自动给予双方好评，系统给予的好评不可删除。

12.如果别人不愿意更改给我的恶意评价，我应该怎么办？在多久内才可以针对此次的评价投诉？
您可以对恶意评价发起投诉；在对方给出评价的三天之后的24小时内您可以针对该评价发起投诉。


站内信息

1.将发布的信息转发给好友，好友在哪里可以收到相关的信息？
好友可以通过登陆帮一帮的注册邮箱，在邮箱中查看到相关信息。

2.能不能给被拉进黑名单的用户发送站内短信？可以给黑名单用户站内转帐么？
不能给被拉入黑名单的用户发送站内短信；但是可以给黑名单用户站内转帐。

3.我发布的信息和关注的信息后面的黄色闪烁小信封是什么意思？
表示您有新的站内短信还没有阅读。

4.怎么会有那么多系统发送的站内短信?在哪里可以取消？
为了让您可以更快的了解到您在帮一帮网站上帐号使用的所有相关信息，针对每笔交易，相关的操作都会有对应的系统信息发送至您的站内信箱。系统发送的站内提醒类短信是不可取消的。

其它

5.会员在没有登录帮一帮时是否能看到信息的附件内容？
未登录帮一帮的用户可以看见附件，但是不可以下载。

6.上传的附件单次最大不能大于多少？个人头像的最佳尺寸是多少？
单次上传附件的大小不能超过1024KB；个人头像的最佳尺寸为：100x100。

7.附件的容量总共不能超过多大？
附件的容量总大小为：25600KB。

8.在我的附件里哪一种类型的附件是不可以删除的？
用户提交的身份认证证件、提交的方案、商品信息及服务里的附件是不可删除的。

9.什么样的信息才是合法可以发布到BangYiBang上？
具体详情请参考https://www.bangyibang.com/cn/help/forbidAgreement.jsp 。

10.目前联系帮一帮的方式有几种？
您可以通过以下三种方式与我们联系：
1.客服电话：0755－83239818 ；
2.客服邮箱：CS@bangyibang.com ；
3.在线客服：帮一帮会员登录后可以看到在帮一帮页面右下角注脚处有“在线客服”。